Descontrole na net!

Muito se fala do impacto (positivo ou negativo) que as marcas sofrem com a internet. Realmente está fora de controle os comentários sobre marcas, produtos ou serviços. Mesmo porque as pessoas têm autonomia para publicarem o que quiserem sobre o que quiserem. E mesmo que se tente prevenir dos ataques internautas não se expondo na web, é impossível, porque as pessoas emitem suas opiniões até mesmos de coisas que nunca chegaram a internet.

Dessa forma se não podemos combater o inimigo é melhor se junta à ele. Para isso oferecer serviços de qualidade é essencial, ter um bom relacionamento com o cliente e fazer deste um advogado da marca também pode ser muito favorável nessa hora. O que eu estou querendo dizer é que com o advento da tecnologia, os consumidores não dependem somente dos direitos ao consumidor para ser bem atendido e etc. agora é vantajoso para a empresa atender bem e ter uma boa reputação.

A meu ver, isso foi uma vantagem total para o consumidor, que na maior parte das vezes era o lado fraco das negociações e sai perdendo. Para a publicidade a falta de controle traz medo, e obriga a marca a ter uma maior qualidade. Por outro lado os virais propiciam, quando bem usados, propaganda gratuita o que economiza muito dinheiro. Esse medo gerado é fruto do novo, com o passar do tempo os planos de marketing se adaptaram com o novo e saberão usá-lo da melhor maneira.